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David Louapre explique un biais cognitif, un phénomène qui influe sur l'appréciation de la personnalité de quelqu'un à partir son apparence physique, les deux paramètres n'ayant pourtant aucun lien entre eux.
Après nous avoir parlé de l'effet de halo, il est question de l'effet d'ancrage, un autre biais cognitif qui peut poser quelques problèmes au moment de répondre à des questions, ou de négocier un prix.